在毛源昌眼镜就有那么一群人,他们通过过硬的专业能力,为顾客们精心验光检查后配镜,解决顾客们视觉方面的困扰,取得理想的矫正效果。他们就是毛源昌眼镜的验光团队,而沈海花就是其中的优秀代表之一。初见时,她正在给客户验光,谈起她的专业时,眼神坚定,自豪的告诉我们“我在这个行业已经十余年了,稳扎稳打,最开心的就是为眼视光疑难顾客解决了他们的配镜问题。”
单纯而诚恳,纯粹而执拗的她
沈海花于2008年6月在温州医学院眼视光技术专业毕业,现就职于毛源昌眼镜,在眼镜行业从事验光员专业工作长达十多年,并于2015年获眼镜验光员国家一级/高级技师职业资格。
刚入职的沈海花发现在学校学习的知识远远不够,因为验光流程其实从很早开始就出现了,随着时间的推移也出现很多变化,她知道如果自己要在行业内不断成长发展,她就需要不断自学,学习完成后通过参与验光比赛、等级评定等等来考察自己的技术水平,继续创建目标。
“从三级验光员到二级验光技师再到现在持有的国家一级技师,都是通过我自己一路学习过来的。公司为了更好地为顾客服务,也经常安排验光师们一起去各个专业学校进行学习,我总是最喜欢参与的那个。因为我能学到很多最新的技术,融合到我们的验光过程中,我的技术也随之有所提升了。”沈海花说起自己一路学习的过程表示想要不断提升积极主动的心态是必不可少的。
坚持匠心,成就验光大师
在说起在日常验光过程中遇到的各种眼视光觉问题的检查,沈海花也有自己的一些见解。“其实在这十几年来,一线工作经历和经验确实很锻炼人,除了对各项专业眼视光配镜仪器要熟练运用外,还要学习和领悟各种疑难屈光不正(如屈光参差、视力功能异常)的视光矫正验配。”在谈及这些经历时,她并没有向我们强烈地表达走上这条道路的艰辛。只是带着诚恳的语气诉说着走这条专业道路必须要付出更多的努力,另外沈海花还向我们表达了她一直也在解决顾客疑难光度、斜视棱镜矫正、多焦点眼镜验配等方面不断攻克,而今也算是成为了自己的一项技能特长。
从一名初踏社会的普通学生,逐渐练就成有很高技能造诣的高级技师的经历,真正的匠心不一定如疾风骤雨般那么轰轰烈烈,它更像是每一天都默默坚持,静待花开,待到精神延续,值得我们钦佩。
走进人心,才能擦亮“眼睛”
沈海花说,除了在专业知识上十年如一日的坚持学习之外,还要不停探究与提高自己的沟通能力。“我认为,给顾客配眼镜其实是在开处方,通过顾客的生活方式转换成眼睛的处方。”所以平时在与顾客的沟通过程其实也是她的重要工作内容之一,只有全方面了解了顾客的生活作息才能更好的为顾客进行服务。在谈到这儿的时候,她笑着低声的说:“其实呢有些问题谈到到了私生活,也会被顾客不理解,不过,只要耐心引导,他们都是能懂的。”正是因为找准了与顾客相处的方法以,也因此赢得了很多顾客的信任。她表示,即使顾客对沟通有所不解,她也会用笑容安抚情绪,耐心答疑,帮助他们找到最适配最舒适的眼镜。
技术不能独享而要共享,匠心精神需要传承
在谈及带学徒过程中时,沈海花感叹道:“我知道自己的责任重大,到这一代我有责任还有义务把验光技术传承下去,以匠心精神服务每一位顾客。”因为感受过自己学习时的苦闷与艰辛,在碰到年轻的徒弟与遇到问题的同仁,她都用它掌握的业务知识和技能积极主动去帮助他们,一起认真学习理论、提高技能,营造出了良好的工作氛围。
“当然了是压力也是动力。”在此信念下,她不仅以匠心精神服务每一位顾客,还同时带领团队成员克难攻坚,针对患者眼视功能疑难问题和青少年近视防控方面,积极开展技术攻关,取得较好成果。她说:“毛源昌眼镜经常会开展各种技能培训和实操课,我差不多有带过18位学徒,帮助团队近200个小伙伴提升理论业务技能。”沈海花说自己还承担每年对新入职员工验光专业的培训以及在职员工技能提升的培养。“近三年来,我带的学徒里获得得验光二级技师的有5名,高级验光员的有22名,也算是功夫不负有心人。”可以感觉的到对此她非常的自豪。
路还很长,还有无限能量
最后沈海花说到:“今后我还是会继续扎根在眼镜行业,冲在最前线,在工作上严格要求自己,在技能上进一步的提升,希望我们工作室的小伙伴们也能一起努力,为我们毛源昌眼镜为眼视光行业贡献自己的一份力量。”
